【IT168 资讯】作为零配件产品，相比于其他的IT数码产品来说，购买DIY硬件产品，总是让人有一种“一锤子”不放心的感觉。因为电脑算是比较特殊的产品，硬件本身出现问题、或是硬件搭配不当，都会连累到整台电脑都无法使用。而出现问题时，再去找到经销商或者装机商退换货，运气不好，往往就会出现相互扯皮的事，售后服务基本上是“零”。而这也是DIY电脑与品牌整机之间，最大的区别。

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　　中国的DIY市场一向是以高性价比、配置灵活来赢得用户的青睐，但就是受限于其薄弱的品质保障体系和售后服务，制约了DIY行业健康快速发展。品牌整机相对完善的售后服务，虽然会将服务成本转嫁到整机价格当中，但是有了良好售后服务这个“靠山”，让许多怕麻烦的用户，选择了品牌机、离开了DIY卖场。

　　今天我们要谈的主角，是电脑的 “心脏”的电源，相比其它DIY硬件，日新月异的快速变化、更新换代，电源变化没那么明显;像CPU、内存、硬盘、主板、显卡这些每天都在跌价的产品，电源却是长期保持着稳定的价格。换句话来讲，电源是一个保值的产品，用户在升级电脑时，只要功率足够，电源是不需要去更换的，那么电源的品质和售后就更犹为重要。

　　不比其它的DIY硬件，如板卡、机箱等产品，用户基本上可一目了然其做工用料，并初步判断其品质好坏;电源是封闭并因安全问题严禁拆解，因此其做工用料怎么样、品质如何，是隐性的，用户无法从外观就一眼判断出产品好不好，于是市场就会常久地存在一个似是而非的错误观点——”只要是够重“就是好电源。这就给一些黑心的厂家提供了一个造假的机会，出现了诸如”水泥“PFC这样够分量的电源。

　　假冒伪劣电源防不胜防

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　　DIY玩家在购买什么电源时，往往参考的都是来源于媒体评测的信息、论坛上老用户的推荐，或者渠道商家的推荐，但这仍然是有风险的，毕竟以次充好、”挂羊头卖狗肉“之类的行为在DIY市场中是屡禁不止、屡见不鲜的。有经验的”老鸟“都会失手，就不用说那些不懂的用户了。而现在随着网购的流行，用户在看不到产品实物的情况下，能否购买到品质好的电源，更是一件风险活。

　　有没有方法，简单、直观地就知道所要购买的电源就是好电源哩?其实，从品牌和售后期限两方面去判断就可以。从品牌上选就简单了，长城、航嘉、超频三等国内知名品牌;海韵、安钛克、海盗船等台系欧美品牌。那为什么要从售后期限去判断电源好坏哩?品质跟售后期限是相辅相成的，品质做得好、做得可靠，其售后保障也才更全面、更长久;任何偷工减料、低价低质的产品，其售后服务最多也只是在表面上适合行业“常规”、实际执行时却是层层阻挠、效率低下。

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　　保修和包修虽然只是一字之差，但就像保换和包换一样，包修国家规定得是全免费的，保修呢就可收费也可不收费了，还不是我说了算。再说了，这3年保修我还可变化为3年质保这一更动听更暧昧的口号，反正这3年质保可以是3年保换也可以是3年包换，可以是3年保修也可以是3年包修。当然，3年包换和包修都是绝对不可能的，顶多第一年免费维修，第二三年就得收费维修了，这也可以美名其曰“成本维修”。

　　目前，市场中”3年保修“、”5年保修“分别是国产主流电源和台系高端电源最常见的保修期限，但不管是保修几年，所有厂商都只承诺第一年给予换新，一年过后电源出现问题，不仅导致用户产生无谓的维修、快递费用;另一方面，返修时间较长，少则10天半个月，多则一两个月都有可能。

　　电源曾遇到过故障的用户，应该都知道一旦电源出现问题，整台电脑无法使用，心里非常焦急，只求在最短时间花费最小的代价解决问题。然而天不遂人愿，用户拿着损坏的电源找到商家后，先得解释一番如何损坏，而且还得不注的强调没有拆过、没人为损坏等等。

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　　如果有设备的商家就会简单测试一下(可靠性较低)，而无设备的商家看看有没有拆过、人为损坏的痕迹，再闻闻有没有烧焦的味道。如果都没有，就确定返厂修理，相反一旦有商家将会告诉用户无法再享受更换、保修等服务，需要付费修理。甚至会因周转手续、时间比较麻烦出现与消费者互相扯皮的现象，导致矛盾进一步升级。

　　不过，随着IT卖场的日益规范，DIY硬件厂商也逐渐意识到品牌效应的影响力，产品已经不是单靠价格战就能赢取市场、征服用户，品质、创新差异化、服务开始成为所有DIY硬件厂商角力点。

　　目前已经有电源厂商开始在售后保修期限做出积极、长远的调整，“三年换新”服务开始成为市场、用户新的关注焦点。从前后两次调查来看，多数用户对三年换新服务都给予支持，三年换新服务模式甚至超过了“售后零等待”的一线代理维修，让用户希望的更快速、更便捷的售后服务，得到更大程度的满足。

　　那市场中，哪些电源品牌能提供3年换新的服务?

　　超频三：

　　作为电源行业异军突起的新力军，超频三自2009年9月进入电源市场，两年以来一直都是高歌猛进，新品不断，不仅依靠“热管版”、“坦克版”型号树立起“最静音电源”的产品形象，更保持着行业最低的不良率，市场口碑非常好。

▲超频三电源

　　为了直观地向用户传达超频三电源的优秀品质，更为了能给用户带来更便捷快速的保修服务，超频三在新推出的Q5低碳版2.0和Q7低碳版2.0产品上提供很少有的“3年换新”服务。超频三的“3年换新”服务是指电源出现问题后，只要核准符合换新条件即可予以更换，之间所要等待的时间非常短。

　　而据超频三透露，其后继推出的新产品，都将支持3年换新的金牌服务，如将要上市的首款专为网吧行业设计的”H3专业版“，以及其它几款尚未推出号称是秘密武器的电源。同时，超频三更是表达出，想透过”3年换新“服务拉高行业竞争门槛，让市场从低价低质的恶性竞争中引导到重视品质、重视服务当中来的战略意图。

　　鑫谷：

　　鑫谷是2003年面世的电源品牌，虽然相对于一线大品牌来说，经常游走于一、二线之间，但是近些年来，推出的迎合市场上一些优秀产品，也让鑫谷电源扎稳了脚跟。其中，劲持370静音版、劲持370-一键节能版、绿动400节能版三款电源也都是实行3年换新保修，以及“售后零等待”售后服务。

▲鑫谷电源

　　从能提供3年换新服务的超频三和鑫谷的电源型号来看，超频三提供的都是基于主动式PFC、双管正激的80PLUS或准80的产品，功率都在300W以上;而鑫谷则是被动式PFC、300W以下产品，这未必是产品技术上的高低问题，可能是两者市场布局意图不同。

　　最后总结：

　　围绕售后谈了很多，其实电源不出问题才是最好的解决方法，也就是说电源品质好坏才是关键中的关键。只可惜保证每个电源都不出问题太难以实现，而厂商也只能是一步一步地提升自身的研发水平、生产能力和流程管控。其实“三年换新”不只是展现给用户一种全新的售后服务方式，更多体现的是厂商对自身品质、研发实力、产能、资金链、渠道支持等拥有更为充足的信心。

　　由于长期以来不重视电源售后问题较为突出，一下子彻底改观还不太可能。不过有“三年换新”作为开端，在引入竞争之后肯定会导致整个电源售后体系发生一定的转变，而电源售后难的现象也会逐步得到改善。改进电源售后模式不是一家厂商或个人就能办到，因此建议更多的厂商能够加入进来。另外有好的意见的网友也可以积极分享出来，发挥群策群力的优势，从而令你的电脑能够拥有一颗永远强壮、健康的心。