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淘宝客忍痛控诉 我失败的网购电源经历

原来快递签收也很讲学问

  由于正好遇到5.1假期,直到5天后,我才在快递跟踪记录中看到电源已经被对方签收。于是我立即联系了卖家,而卖家却对于签收的事实不予承认,称不是自己签收。

  在他签收的第二天,我再次联系了卖家,卖家称还是没有看到电源。但是在我的质疑下(时隔24小时,即便不是他本人签收,他也应该看到实物了),卖家没有坚持未见到电源的推辞,转而质问我为什么见到如此变形的东西还要签收。咱们平心而论,虽然有当面签收这个概念,但是,也要考虑实际情况。对于这种层层包装的东西,我不太可能当着快递的面一层一层剥到底来验证实物是否有问题。而淘宝的相关交易规则中,也明确的提出了签收的概念:(淘宝争议处理规则第三条)

 

原来快递签收也很讲学问
快递签收,不等于商家就能完全免责

  “货物的验收:货物交付时,对于货物能够即时验收的事项,适用以下表面一致的约定;对于不能够即时验收的事项,收货人应当在签收后的三天内(如有明确签收时间的,以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天)完成验收。

  表面一致的确认:货物当面交付的,收货人接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的,收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认,收货人不能亲自签收,委托第三人签收时,第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。对于需要先签收再打开包装查看的货物,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当直接退货或者要求在签收单(收货人联和承运人联)上加注详细情况并让承运人签字确认。

  收货人签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出异议并向本公司投诉或要求退款,但收货人能够提供有效相反证据的除外。

  表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度(由本公司根据具体情况进行判断)

  根据上述规定,我的签收过程是符合签收原则的。

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